İPTAL VE İADE ŞARTLARI
1. Genel Hükümler
İşbu “İade Şartları”, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında düzenlenmiştir. Müşterilerimiz, www.gulsenhaniminciftligi.com
(“Site”) üzerinden satın aldıkları ürünleri, aşağıda belirtilen esaslar çerçevesinde iade edebilirler.
2. Cayma Hakkı
Tüketici, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahiptir.
3. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde, sağlık ve hijyen koşulları nedeniyle cayma hakkı kullanılamaz:
Ambalajı açılmış, kullanılmış veya tüketici tarafından hasara uğratılmış gıda ürünleri (örneğin; reçel, salça, tarhana, erişte, kurutulmuş meyve/sebze, kahvaltılık sos, bitki çayı vb.),
Çabuk bozulma ihtimali olan veya son kullanma tarihi kısa ürünler,
Tüketicinin isteği üzerine özel olarak üretilen, kişiselleştirilmiş ürünler.
4. İade Edilebilecek Ürünler
Teslim edilen haliyle ambalajı bozulmamış, kullanılmamış ve yeniden satışa elverişli durumda olan ürünler iade edilebilir.
Teslim sırasında ayıplı, hatalı veya bozuk çıkan ürünler için tüketici, ürünün ücretsiz değiştirilmesini veya bedel iadesini talep edebilir.
5. İade Süreci
İade talebi için, müşterinin sipariş numarasını belirterek [destek mail adresi] veya [telefon numarası] üzerinden bizimle iletişime geçmesi gereklidir.
İade talebi onaylandıktan sonra ürün, müşterinin kargo aracılığıyla firmamıza ulaştırmasıyla tamamlanır.
İade edilecek ürünün, fatura ve irsaliyesi ile birlikte gönderilmesi zorunludur.
6. Ücret İadesi
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, ödemeler tüketicinin ödeme yöntemi esas alınarak 10 (on) iş günü içinde iade edilir.
İade kargo bedeli, üründeki kusur veya ayıp firmadan kaynaklanmadığı sürece tüketiciye aittir.
7. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu İade Şartları kapsamında doğabilecek ihtilaflarda, T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde tüketicinin yerleşim yerindeki veya ürünün satın alındığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
info@gulsenhaniminciftligi.com