Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
1. Ürünleriniz doğal mı?
Evet. Tüm ürünlerimiz katkısız, ev yapımı ve geleneksel yöntemlerle üretilmektedir. Hiçbir katkı, koruyucu veya renklendirici kullanılmaz.
2. Siparişim ne kadar sürede elime ulaşır?
Siparişleriniz, ödeme onayından itibaren en geç 1-5 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
3. Hangi kargo firması ile gönderim yapıyorsunuz?
Siparişler anlaşmalı kargo firmaları ile güvenli şekilde gönderilir. Takip numarası size SMS/e-posta ile iletilir.
4. Kargo ücretli mi?
Evet. Kargo ücreti alıcıya aittir ve alışveriş sepeti onaylanmadan önce sipariş toplamına eklenir. Kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo seçeneği sunulabilir.
5. Ödeme yöntemleriniz neler?
Kredi kartı/banka kartı
Banka havalesi / EFT
6. Ürünlerinizin raf ömrü ne kadar?
Reçel: Serin ve karanlık ortamda 1 yıl
Salça: Açılmamış kavanozda 1 yıl, açıldıktan sonra buzdolabında 1-2 ay
Tarhana ve erişte: Uygun koşullarda 1 yıl
Kurutulmuş sebze/meyve: Vakumlu paketlerde 1 yıl
7. İade yapabilir miyim?
Evet, 14 gün içinde iade hakkınız vardır. Ancak gıda güvenliği nedeniyle ambalajı açılmış, kullanılmış veya tüketilmiş ürünler iade alınmaz.
8. Kargoda ürünüm hasar görürse ne yapmalıyım?
Kargo tesliminde paketi kontrol etmeniz önerilir. Hasarlı ürünlerde tutanak tutturabilir veya bize fotoğrafla ulaşabilirsiniz. En kısa sürede yeni ürün gönderimi yapılır.
9. Toplu sipariş veya özel günler için ürün hazırlıyor musunuz?
Evet. Düğün, nişan, doğum günü, hediyelik paket ve kurumsal siparişler için toplu üretim yapılabilmektedir. Detaylı bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.